Altar legal · Cambio
Cambios y devoluciones
MINASMAR CALCADOS E CONFECCOES LTDA — MINASMAR
minasmar.shop · business@minasmar.shop · +528713969749
Esta política es de la tienda. Puedes arrepentirte de la compra en 7 días contados desde la recepción. Los defectos se atienden conforme a la garantía legal.
1. Arrepentimiento (7 días)
Puedes arrepentirte de la compra en un plazo de 7 días naturales contados desde la recepción. La pieza debe estar sin uso, con etiquetas y en el empaque original, siempre que sea posible. Avisa por el contacto o por el correo business@minasmar.shop, con el número de pedido.
2. Cambio de talla o modelo
Además del arrepentimiento, aceptamos un cambio de talla dentro de los 7 días desde la recepción, una vez por pedido, sujeto a existencias. El calzado usa numeración 34–40 o 38–43, según la ficha; la confección usa de la P a la GG. Si no tenemos esa talla, devolvemos lo pagado por la pieza y el envío original, cuando corresponda.
3. Cómo devolver
Después del aviso, te enviamos la guía o la dirección de envío. No mandes la pieza sin autorización: los paquetes no identificados pueden perderse. Guarda el comprobante de la paquetería o del transportista.
4. Costo del envío de regreso
En el arrepentimiento y en el cambio por talla, el costo de la devolución puede descontarse o acordarse en las instrucciones que te enviamos, salvo defecto del producto, en cuyo caso MINASMAR cubre el transporte.
5. Defecto
Si la pieza llega con defecto de fabricación o una diferencia grave respecto al anuncio, aplican las opciones de la garantía legal: reparación, sustitución o reembolso, según el caso. Toma fotos del problema y escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a que notes el defecto aparente.
6. Qué no cubrimos como “arrepentimiento”
Una pieza usada, lavada, desgarrada, con la suela gastada, sin etiqueta cuando la etiqueta hacía falta para volver a venderla, o devuelta fuera de plazo, puede rechazarse. Un olor fuerte a perfume o a humo también impide regresarla a existencias.
7. Reembolso
Los reembolsos por transferencia SPEI y por tarjeta siguen el plazo del medio de pago, en general hasta 10 días hábiles después de que recibimos y revisamos la pieza. En efectivo, el abono se hace a una cuenta de la misma titularidad.
8. Contacto
MINASMAR CALCADOS E CONFECCOES LTDA · business@minasmar.shop · +528713969749 · lunes a viernes, de 9 a 18 h.