Altar legal · Troca

Trocas e Devoluções

Última atualização: janeiro de 2026

Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), em especial o direito de arrependimento nas compras fora do estabelecimento (art. 49) e a garantia legal contra vício (arts. 18 e 26).

1. Arrependimento (7 dias)

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a contar do recebimento. A peça deve estar sem uso, com etiquetas e na embalagem original, sempre que possível. Avise pelo contato ou pelo e-mail business@minasmar.shop, com o número do pedido.

2. Troca de tamanho ou modelo

Além do arrependimento, aceitamos troca de tamanho em até 7 dias do recebimento, uma vez por pedido, sujeito a estoque. Calçados usam numeração 34–40 ou 38–43, conforme a ficha; confecções usam P a GG. Se não houver o tamanho, devolvemos o valor pago pela peça e o frete original, quando couber.

3. Como devolver

Depois do aviso, enviamos a etiqueta ou o endereço de postagem. Não envie a peça sem autorização: volumes não identificados podem se perder. Guarde o comprovante dos Correios ou da transportadora.

4. Custo do envio de volta

No arrependimento e na troca por tamanho, o custo de devolução pode ser descontado ou combinado na orientação que enviamos — salvo vício do produto, em que a MINASMAR arca com o transporte.

5. Defeito ou vício

Se a peça chegar com defeito de fabricação ou divergência grave do anúncio, você tem as opções do art. 18 do CDC (conserto, substituição ou reembolso, conforme o caso), no prazo legal. Fotografe o problema e fale conosco em até 48 horas após perceber o vício aparente.

6. O que não cobrimos como “arrependimento”

Peça usada, lavada, rasgada, com sola gasta, sem etiqueta quando a etiqueta era necessária para revenda, ou devolvida fora do prazo, pode ser recusada. Cheiro forte de perfume ou fumaça também impede a reposição no estoque.

7. Reembolso

Estornos de Pix e cartão seguem o prazo do meio de pagamento, em geral até 10 dias úteis após recebermos e conferirmos a peça. Boleto: crédito em conta de mesma titularidade.

8. Contato

MINASMAR CALCADOS E CONFECCOES LTDA · business@minasmar.shop · +5511934496527 · segunda a sexta, 9h às 18h.